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Sprechen Sie mit jemandem?
Da ist Kommunikation wichtig. Deshalb wollen wir es Ihnen so einfach wie möglich machen. Zusätzlich zu unserer Seite mit den häufig gestellten Fragen können Sie sich auch direkt an unseren Kundendienst wenden.
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Etwas zurückgeben?
Natürlich kann es vorkommen, dass eine Bestellung doch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausfällt. Sie können Ihre Bestellung einfach über unser Rücksendeformular zurücksenden.
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Brauchen Sie Hilfe bei der Bestellung?
Die Wahl einer terrassendielen Wandplatte hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, haben wir sie alle aufgelistet.
Versand
Wie hoch sind die Kosten für die Zustellung meiner Sendung?
Wie hoch sind die Kosten für die Zustellung meiner Sendung?
Die Kosten für den Versand Ihrer Bestellung variieren je nach Bestellung und werden während des Bestellvorgangs deutlich angegeben. Bestellungen über 1.000 € sind innerhalb der BENELUX-Staaten und Deutschlands kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn das Paket zugestellt wird?
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn das Paket zugestellt wird?
Für die Lieferung Ihrer Bestellung wird telefonisch ein Termin vereinbart. Es ist wünschenswert, einen neuen Termin zu vereinbaren, wenn es nicht bequem ist.
Rückkehr
Kann ich Produkte zurückgeben?
Kann ich Produkte zurückgeben?
Wir möchten, dass Sie mit unseren Artikeln zufrieden sind. Wenn der Artikel doch nicht ganz wie erwartet ist, kann er zurückgegeben werden. Dies kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf erfolgen, sofern der Artikel noch völlig unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, Sie erhalten jedoch den vollen Betrag zurück, den Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erwarten wir, dass das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
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Wir bei Vidanso sind bestrebt, hochwertige Lösungen für den Außenbereich anzubieten, die Ästhetik, Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit miteinander verbinden. Durch die Verwendung innovativer, alternativer Materialien wie Bambus und WPC in unseren Terrassendielen, Zäunen und Fassadenverkleidung setzen wir uns für eine grünere Zukunft ein.
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Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung leider nicht den Erwartungen entspricht, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware einfach und schnell zurücksenden, indem Sie Ihre Rücksendung über diesen Link einreichen. Wir werden uns dann innerhalb von zwei Werktagen mit Ihnen wegen der Rücksendung in Verbindung setzen.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
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Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingetroffen ist.