Veelgestelde vragen

Ieder profiel heeft een andere mate van veiligheid, onderhoud en een andere uitstraling. Een glad profiel biedt een strakke en moderne uitstraling en is meer geschikt voor terrassen en balkons aangezien het geen groeven of ribbels heeft.

Een geribbeld profiel biedt een betere grip en is veiliger doordat het water in de groeven kan stromen.

Een anti-slip profiel is ideaal voor gebieden waar veiligheid de hoogste prioriteit heeft, zoals rondom zwembaden.

De keuze voor het montagesysteem is afhankelijk van het type plank en de mate van zichtbaarheid van het montagesysteem.

• Het grad-systeem is robuust, duurzaam en onzichtbaar. Het is een gebruiksvriendelijk klikmechanisme.
• Schroeven zijn het meest traditioneel, stevig maar ook zichtbaar.
• Clips zijn speciaal ontworpen voor vlonderplanken en zijn snel en eenvoudig te bevestigen. Hierbij bieden wij moso clips aan voor bamboe vlonderplanken en composite premium clips voor composiet vlonderplanken.
• Het schieten van vlonderplanken en gevelplanken is ook pneumatisch of handmatig door middel van een spijkerpistool of tacker mogelijk. Hier is wel enkele vorm van ervaring voor nodig.
• Schutting-technieken vereisen precieze metingen en sterke verbindingsmiddelen.
• Een enkele, dubbele of tripple rhombus montagesysteem is visueel aantrekkelijk en praktisch maar vereist precisie.

De keuze tussen composiet en bamboe is afhankelijk van een aantal zaken.

Composiet is zeer duurzaam, bestand tegen rotting, splijten en insectenschade. Vlonder-en gevelplanken van dit materiaal zijn onderhoudsvriendelijk en weerbestendig. Tevens behouden ze hun kleur goed en is de installatie vrij eenvoudig. Composiet kan wel meer warmte absorberen en heet aanvoelen. Tevens zijn de planken ook iets zwaarder qua gewicht.

Bamboe is erg ecologisch verantwoord, sterk en stabiel. Het biedt een natuurlijk en warme uitstraling met een uniek patroon. Behandeld bamboe is bestand tegen weersomstandigheden en insecten. Bamboe vereist enige mate van onderhoud. Als het niet goed is behandeld dan is bamboe gevoelig voor vocht en schimmel. Tot slot kan bamboe verkleuren na verloop van tijd, hoewel dit ook als esthetisch gewenst kan worden ervaren.

De kosten voor het verzenden van je bestelling verschillen per bestelling en worden duidelijk tijdens het bestelproces aangegeven. Bestellingen van boven de € 1.000,- zijn gratis binnen de BENELUX en Duitsland.

Als jouw bestelling is verzonden ontvang je een track-and-trace code waardoor je jouw bestelling kan volgen.

Vidanso werkt samen met externe transporteurs. Deze transporteurs zullen een afspraak inplannen waarop de bestelling wordt geleverd.

Er wordt telefonisch een afspraak gemaakt om jouw bestelling te leveren. Het is gewenst om en nieuwe afspraak in te plannen als de afspraak onverhoopt toch niet uitkomt.

Als er schade is ontstaan door transport is dat natuurlijk erg vervelend, excuses voor het ongemak. Mocht dit toch het geval zijn willen we je vragen om foto's te maken en contact op te nemen met onze klantenservice. Vervolgens pakken we de kwestie op en komen we samen tot een oplossing.

Als de bestelling niet is aangekomen is dat natuurlijk erg vervelend. Om ervoor te zorgen dat je geholpen wordt kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

We willen graag dat je tevreden bent met onze artikelen. Wanneer het artikel toch niet helemaal zoals verwacht is, kan het geretourneerd worden. Dit kan zonder reden binnen 14 kalenderdagen na aankoop, zolang het artikel nog geheel onbeschadigd is met de originele verpakking. Retourneren is voor eigen rekening, je krijgt wel het volledige betaalde bedrag terug van je bestelling. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, verwachten we dat het product in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Als jouw bestelling helaas niet aan de verwachting voldoet dan kan je gemakkelijk en snel, binnen 14 werkdagen nadat je de goederen hebt ontvangen, producten retourneren door je retourzending aan te melden via deze link. Wij zullen vervolgens binnen twee werkdagen contact opnemen over jouw retournering.

Wij zullen na ontvangst van de retournering het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.